I - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
1/ Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
2/ Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
3/ Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)
4/ Phải có thẻ bảo hành.
5/ Sản phẩm đàn guitar bị lỗi kỹ thuật như: bung ngựa, cong cần, trật khóa, tróc phím, rè dây sẽ được bảo hành.
6/ Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều II ( bên dưới )
II - ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
1/ Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
2/ Thẻ bảo hành bị sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
3/ Thẻ bảo hành không có ảnh, tên, Logo, mã hoá Guitar Đồng Tâm.
4/ Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
5/ Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
6/ Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
7/ Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
8/ Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
9/ Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
10/ Sản phẩm đàn guitar gỗ bị nứt trong quá trình sử dụng do nhiệt độ, môi trường, con người tác động.
11/ Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
12/ Sản phẩm không mua từ Guitar Đồng Tâm.
13/ Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
14/ Những sản phẩm không có trong danh sách mục.
15/ Không bảo hành với các thiết bị điện tử kèm theo cây đàn như EQ.
Những lưu ý đối với khách hàng:
Lưu ý 1: Guitar Đồng Tâm không có dịch vụ bảo hành tận nơi . Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Đồng Tâm ( địa chỉ bên dưới ) - Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. ĐỒNG TÂM có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý 2: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến Guitar Đồng Tâm, Đồng Tâm sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi sửa xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.
Lưu ý 3: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:
- Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh.
- Dữ liệu trong sản phẩm
Vui lòng liên hệ Guitar Đồng Tâm để biết thêm thông tin.
IV - ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH.
GUITAR ĐỒNG TÂM
44 Đường C1, Phường 13 ,Quận Tân Bình, TP. HCM
Điện thoại: 0975 394 772
Trân trọng cảm ơn khách hàng luôn tin tưởng và lựa chọn Guitar Đồng Tâm ! Kính chúc quý khách hàng luôn sức khoẻ, thành công, Hạnh phúc viên mãn <3
